Shipping policy
Carne Seca Villavicencio
Cada pieza de Carne Seca Villavicencio nace de una tradición familiar y de un proceso cuidado al detalle. Desde la selección de la carne hasta el empaque final, tratamos cada pedido como algo único, no como un simple envío.
Por eso, también cuidamos la forma en la que llega a tu mesa.
Preparación de pedidos
Cada pedido se prepara de forma artesanal y se procesa en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Durante este tiempo, empacamos cuidadosamente cada producto para conservar su frescura, textura y calidad, tal como fue diseñado desde su origen.
En temporadas especiales o alta demanda, este proceso puede extenderse ligeramente, siempre priorizando la calidad sobre la velocidad.
Envios y tiempos de entrega
Una vez enviado, tu pedido viaja a través de servicios de paquetería confiables.
Los tiempos estimados de entrega son:
- 📍 Zonas remotas: 3 a 7 días hábiles
Al momento del envío, recibirás un número de seguimiento para acompañar el recorrido de tu pedido hasta su destino.
📍 Dirección de entrega
Te pedimos revisar cuidadosamente tu dirección antes de finalizar tu compra.
No podemos responsabilizarnos por retrasos o incidencias causadas por:
- Direcciones incompletas o incorrectas
- Cambios solicitados después del envío
- Paquetes no reclamados en punto de entrega
Cuidado durante el trayecto
Cada producto es empacado con especial atención para preservar su calidad durante el transporte.
Aun así, una vez que el paquete sale de nuestras manos, el manejo y tiempos de entrega dependen del servicio de mensajería.
Si tu pedido llega con algún inconveniente, te pedimos contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo fotografías para poder atender tu caso con el cuidado que merece.
Retrasos o incidencias
Aunque trabajamos con transportistas confiables, pueden ocurrir retrasos fuera de nuestro control.
Si tu paquete tarda más de lo esperado, estaremos contigo para rastrearlo y ayudarte a resolver la situación directamente con la paquetería.
Nuestra promesa
En Carne Seca Villavicencio creemos que la comida cuenta historias.
Cada envío representa una tradición familiar que ha pasado de generación en generación, y que hoy llega hasta tu hogar con el mismo respeto y dedicación con el que comenzó.
Gracias por ser parte de esa historia.